Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de vente des prestations proposées sur le site www.anaishenry-mosaic.com par :

Nom / Prénom : Augias-Henry Anaïs
Statut : Auto-entrepreneur 
SIRET : 894473974

Les CGV s’appliquent à toute réservation de séance ou d’accompagnement.

2. Prestations proposées

Les prestations proposées sont des accompagnements individuels relevant du domaine du bien-être, incluant notamment :

• Séances individuelles

• Accompagnements sur plusieurs mois

• Séances spécifiques (libération émotionnelle, clarté, etc.)

Ces prestations ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou psychiatrique.

3. Réservation

La réservation peut se faire :

• via le site internet

• via un lien de prise de rendez-vous

• par message privé ou email

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

4. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros (€).

[Préciser si TVA non applicable : “TVA non applicable, art. 293B du CGI”]

L’accompagnante se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la réservation.

5. Paiement

Le paiement est exigé :

• soit au moment de la réservation

• soit au plus tard le jour de la séance

Modes de paiement acceptés :

• virement​

6. Annulation et report

Annulation par le client

Toute annulation ou report doit être effectué au minimum 48h à l’avance.

• Passé ce délai, la séance est due

• Aucun remboursement ne sera effectué

Annulation par la praticienne

En cas d’empêchement, la séance sera :

• reportée à une date ultérieure

• ou remboursée si nécessaire

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, un délai de rétractation de 14 jours s’applique pour les prestations achetées en ligne.

Toutefois, ce droit ne peut être exercé si :

• la séance a été réalisée avant la fin du délai

• ou si le client a expressément renoncé à ce droit lors de la réservation

8. Responsabilité
Le client reste pleinement responsable de son engagement dans le processus MOSAIC. Aucune garantie de résultat ne peut être donnée.

9. Réactions émotionnelles
Les accompagnés sont informés (sur le site internet, lors du première échange téléphonique et lors de la première séance) que le travail fait avec le protocole MOSAIC peut entraîner des réactions émotionnelles ou une fatigue temporaire, notamment en début d’accompagnement. Ces effets font partie du processus d’intégration et ne peuvent engager la responsabilité du praticien.

10. Contre-indications

Les accompagnements ne se substituent pas à un traitement médical.

En cas de :

• trouble psychiatrique sévère

• traitement en cours

• situation médicale particulière

Il est recommandé de consulter un professionnel de santé.

11. Confidentialité

Toutes les informations échangées durant les séances sont strictement confidentielles.

12. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

Contact : anaishenry.mosaic@gmail.com

13. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l’éditeur.

14. Acceptation

La réservation d’une prestation implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.